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    硅谷洞察:在硅谷/旧金山办会需要注意什么?

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  • TA的每日心情

    2019-1-23 15:22
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    [LV.1]初来乍到

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    楼主
    发表于 2019-4-8 10:13:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    禁毒吧-中国禁毒网站戒毒论坛
      在硅谷-旧金山这个“宇宙中心”,每年都会有许多耳熟能详的大型会议,比如苹果 WWDC、谷歌I/O大会、JP Morgan 全球医疗行业大会、GDC 全球游戏开发者大会、朗迪金融科技峰会...等等。同时,还有更多的中小型会议每天都在发生。
      
      而在这些会议背后,往往都是巨额的成本开销。
      
      硅谷涵哥——硅谷洞察商业会议主管,  在硅谷-旧金山办会一线摸爬滚打近5年,每天都在和各种场地方、服务方打交道。面对着资本主义层出不穷的花招,涵哥今天实在忍不住要吐槽并提醒下,在硅谷/旧金山办会的各种大小的坑:
      
      第一个坑——场馆设施
      
      “签合同前承诺满满,签合同后爱莫能助”
      
      旧金山最大最豪华的五星级酒店的会议场馆,自动扶梯坏了四天。给与会者,特别是员工带来巨大的身体负担,每天需要攀爬120级阶梯上下转场。
      
      你是否能想象一个美国顶级的五星级酒店,翻新装修的频次比城市挖路铺路还高。 签合同之前,酒店的承诺会让你觉得以他们装修的速度在1个月内建好1座哈利法塔没问题;签完合同之后,涵哥永远得到是一句话是“我们很抱歉”,有时候加上他们含情脉脉,楚楚可怜的眼神,我恨不得扇自己一耳光——我怎么就这么强人所难,不近人情?
      
      第二个坑——服务态度
      
      “付款前慈眉善目,付款后横眉冷目”
      
      和会场以及灯光舞美工作人员配合最默契最愉快的时光,仅限于签合同之前和活动结束之后。签合同之前比较好理解,因为他们需要你这个订单。为什么还有活动之后呢?因为他们还需要你帮他们填问卷调查表呗。涵哥因为峰会收尾工作实在太忙,每每会有忽略。因此场馆工作人员极度温柔的三天一电话,两天一短信的问候方式, 总让我怀疑自己的电话号码是否被一些不法场所盗用过。
      
      打个谜语:大家猜一下这个水果花篮的花语是?
      
      
      
      ——“亲, 尾款结算一下!”
      
      第三个坑——配套服务
      
      “七星级的价格,三星级的服务”
      
      为什么硅谷涵哥这么喜欢怒怼硅谷5星级酒店呢,这个还真不是涵哥愤世嫉俗。都说顾客就是上帝,我们交了比上帝还不可触及的钱,得到的却是不如平民般的服务。
      
      1.厕所:脏!美国会场的厕所永远是下不了脚的脏,涵哥每次为了寻找一个稍微干净可以方便的地方,不惜花10分钟跑到酒店客房区去找一个安身之所。有时候我也在思考中国厕所的蹲位设计其实是有道理的。
      
      2.苍蝇:本人一直认为美国对餐饮的要求是很严格的,三天一小检,五天一大检。所以,涵哥在美国一向放心大胆地吃与喝,更别说在5星级酒店了。这美好的童话直到我在会场的牛奶里喝出了一只苍蝇后完美的破灭了。当天,在我很小心翼翼的把苍蝇从杯子里挑出来,拿给工作人员看完之后,满脑子浮现出的,是工作人员一系列的道歉,三五个人围着我鞠躬的画面。哪知道在了解了这件事之后,酒店的工作人员对我腼腆的一笑,然后就永远神秘的消失了。涵哥觉得,中国的海底捞式服务,他们需要学习一下。
      
      3.培根:当一个错误的食材在一个错误的时间出现在一个错误的地方,就意味着有事要乱套了。你是否能想象,一个一辈子都没有吃过肉的素食者, 吃了一口香喷喷的培根, 结果会是怎样? 我有时特别佩服这个会议经理,在收到投诉之后,他很淡然让我享受国庆假期。那一个美国国庆节, 涵哥专门跑去看了烟花,不为别的,因为这个绚烂绽放的烟花和我那时候要爆炸的心情是那么的吻合。
      
      
      
      Email 截图:
      
      
      
      4.”百万级别“的音频视频团队:
      
      没错,在硅谷/旧金山的会场指定合作方中,你一定绕不开一个叫PSAV的公司,他们几乎包办了所有会议的灯光、音响及视频录制。他们的摄像团队,10万多美元(百万RMB)的起价,号称拥有顶级的设备,专业级别的团队。
      
      我以为会拍出来的效果是这样的:
      
      
      
      实际拍出来的效果却是下面这样的:
      
      
      
      在涵哥办会的经验里,“PSAV ”这个名字,如鬼魅般地出现在每个会场和角落。它拥有着比钢铁侠还厉害的主角光环,逃不掉、躲不开,他们收取着高昂的设备和人工费用,提供是比我奶奶稍微强些的业余级服务。
      
      比如市面上RED Helium 8K这类比较主流的高端摄像机,一天的租赁价格约为$500美元,这已经完全能满足2000人规模的会议成像要求。而我们”专业”的PSAV游说着你使用另一个演唱会级别的大型摄像机造价高达$4218美元,足足10倍的价格。他们告诉你, 这台机器拥有无与伦比的近景远景平滑切换体验,高细节的成像画面。然而出来的视频请参考以上图片。
      
      第四个坑- 人工成本
      
      “工作2小时,日赚2000刀”
      
      先看看2018 年,高薪行业的薪酬。
      
      律师:In House,10年工作经验,按每月22天算时薪,平均$121每小时。
      
      
      
      金融:预算分析师——经理级别,按每月22天算时薪,最高$76每小时。
      
      
      
      我们再来了解一下如PSAV一样存在的神组织,Union Labor。Union Labor是指会场方规定使用的第三方工作人员,其劳动机会受美国法律?;?。他们涉及的职位,基本囊括了场地布置的所有工种,这里包括摄影师,摄像师,灯光师, 电工等,即便你有更合适的摄影,摄像师的人选也基本不容你考虑。因为如果你非要用自己人,不好意思,你依然得花同样的价钱雇佣Union Labor来陪着你。这种场景下Union Labor能做的仅限于陪笑。
      
      所以在硅谷办会 Union Labor 基本是逃不开的噩梦。
      
      那么,Union Labor的时薪是如何计算的呢?简直秒杀律师、金领!平均 $135 每小时,并且还有无法预计的超时费。如果只是服务半天,不好意思,他们照样算全天工时。
      
      
      
      当你付完这些高昂的人工费之后, 千万别以为自己可以高枕无忧了。因为你会在会场中发现, 这些你高价雇来的人工他们会在现场睡的无比香甜。每次当我小心翼翼的把他们碰醒,友善的提醒说“朋友现在会议还在进行当中哦,睡觉是不是不太合适”,他们基本会还我一个眼神—— “兄弟,你有病么?”
      
      所以说,你如果是个Union Labor,说不定真的可以做到,“工作2小时,日赚2000刀”。不仅能站着把钱赚了,还能坐着、躺着把钱赚了。
      
      第五个坑——离谱餐饮
      
      “在硅谷办会,最大的开销,往往都来自餐饮,水分也很大”
      
      1.$21.25美元——会场一杯咖啡的平均价格,不是什么精工细磨的咖啡,而是从一个大桶里倒出来的那种。
      
      2.$65美元——每份早餐的价格:主食包括一瓶300ml的果汁/ 一盒酸奶/ 一个鸡蛋和一堆莫名其妙的土豆。
      
      3.$10美元——一个纸杯蛋糕的价格,这蛋糕基本分两口能吃完的大小,25个起卖。
      
      4.$98美元—— 一打(12个装)大号曲奇饼的价格,简单的理解就是一包奥利奥的量, 每个个头稍大的那种。
      
      如果你觉得以上价格还好能接受的话,不好意思,酒店还需要在原价上多收25%的酒店人工服务费。(涵哥的朋友在听到这一连串的数字后,脱口而出:“抢?。。?!”)
      
      第六个坑 – 隐形收费
      
      当你付完会场,灯光音效,餐饮费用等所有费用之后,你千万不认为该付的费用都付完了,因为你会再次发现一个新奇的部门——专业供电部门。这个部门还是像寄生虫一样存在于会场的第三方公司。设备租用了,工作人员配齐了,舞台搭建好了,你总得用电吧。这个时候,他们就会挥舞着账单奔跑向你,像多年不见的亲戚一样热情。至于他们要的费用嘛,两个“呵呵”不能完全形容我的心情。
      
      
      
      第七个坑 – 天价WIFI
      
      “10万美元的报价,超越了我对通信技术的所有想象!”
      
      我就直接上图吧,此处省略一万个字,对于原价10万美元的WIFI报价,我一直在思考这是一种怎样的网络体验?也许酒店提供的是 6G网络吧。。。
      
      
      
      在看了本文之后,作为将来可能会来硅谷办会的你,可能会“感到万分沮丧,甚至开始怀疑人生”。不用怕,涵哥早已经修炼出36般本领。想要知道我们是如何据理力争、如何识破各种Bullshit、如何讨价还价、如何维护自己权益,又是如何把Connect系列峰会做到了行业标杆,收到了各大媒体的一致好评,欢迎加涵哥微信,我们一起吐槽和讨论。本文如有不妥之处欢迎拍砖。
      
      
      
      常见的2个Q&A:
      
      问:为什么这么多坑,还选择要在硅谷-旧金山办会呢?
      
      答:这里聚集着全球最顶尖的公司及人才, 太多优秀的中美企业想要挤进来寻找机会,没有人会对这里Say No。
      
      问:如何与这些万恶的?。▃i)地(ben)方(jia)斗智斗勇,举办一场成功的会议?
      
      答:您需要 一个在硅谷,懂硅谷,并有着丰富大型会议经验的团队帮你量身打造。
      
      最后来个硬广——涵哥的这双眼已看透太多,早已修炼出了金刚不坏之身,想要在美国办会的也欢迎联系硅谷洞察团队, 微信ID:zhouxihan999
      
      
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