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    掌门1对1集中精力做教育 加强监管推出“云监督”计划

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    发表于 2019-4-12 09:20:31 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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    2018年11月末,教育部办公厅联合两部门发布《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》(下称《通知》),明确提到在监管方式上,线上教育将与线下培训机构的管理方式同步,这将成为在线教育由野蛮生长转向规范发展的分水岭,无论是源于市场还是监管,在线教育都到了降速调整的时间窗口。在转型、收购与上市等一系列动作之后,销售导向的公司或将被逐渐淘汰,好的课程与服务则会成为在线教育的核心竞争力。
    比如,荣获2018年独角兽企业的掌门1对1以强大的教研实力为基础,不断提高技术等方面的投入,不仅企业获得了业内认可,同时也获得资本的青睐;2019年初,掌门1对1迎来在线教育行业单笔最大规模的融资,这轮E-1轮融资金额是3.5亿美元,投资方包括CMC资本、中国国际金融有限公司旗下中金甲子基金等多家机构。据悉,本轮融资除用于科技、教研和产品等方面投入外,掌门1对1还将在素质教育领域进行重点布局,打造全科辅导与素质教育相辅相成的学习体系。掌门1对1创始人兼CEO张翼表示,掌门陪练正在对AI技术与陪练课程的深度融合进行探索,E-1轮融资能帮助掌门1对1快速实现智能化技术的跨课程拓展。


      掌门1对1除了重视教研、师资、技术等方面的发展,也非常重视用户反馈。近期,掌门1对1推出了全方位平台质量管控体系“云监督”计划,旨在将内部教学、教研、产品服务、质量监管,和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控。值得一提的是,掌门1对1的长效监督机制还体现在拥有一套立体的用户反馈系统,家长能够随时监课,班主任老师会定期进行用户随访,一旦发现教学行为出现问题,能够以最快速度做出调整,保障用户权益。用户对于教学服务的反馈还可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人,整套流程责任到人、响应速率快,对结果有保障。
      掌门1对1作为优质的在线教育,不仅注重生产优质内容,还把所有精力聚集到用户需求这个基本点上,集中精力,做出教育效果和教育价值,也只有这样真正为用户着想的企业,做出对用户有价值、有帮助的产品,才能受到市场的认可。


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